Întrebări frecvente

Adaugi produsele în coș, apeși Finalizează comanda, completezi adresa de livrare și alegi cum plătești. Imediat după trimitere primești pe email confirmarea, cu numărul comenzii. Nu e nevoie de cont — dar dacă îți faci unul, vezi istoricul comenzilor și adresele salvate.

Cu cardul online, pe pagina securizată a procesatorului de plăți, ramburs la curier sau prin transfer bancar. Datele cardului nu ajung la noi. La transfer bancar, comanda pleacă după ce încasăm plata.

De regulă 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, prin curier, oriunde în țară. Primești pe email numărul AWB-ului, cu care urmărești coletul, iar starea comenzii o vezi oricând pe pagina Urmărire comandă.

Transportul costă 19,99 lei, iar la comenzile de peste 250 lei este gratuit. Suma exactă o vezi în coș, înainte să trimiți comanda.

Da. Stocul afișat vine direct din depozitul nostru și se actualizează automat de mai multe ori pe oră. Când mai sunt doar câteva bucăți, îți spunem pe pagina produsului.

Da, în 14 zile de la primire, fără să ne explici de ce. Completezi formularul de retur și trimiți produsul înapoi, complet și în starea în care l-ai primit. Banii îi primești în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

Scrie-ne la officeuniversales@gmail.com cu numărul comenzii și câteva fotografii. Îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi, iar transportul retur e pe cheltuiala noastră.

Toate produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare. Detalii pe pagina Garanție.

Da, factura se emite pe datele introduse la comandă și o primești pe email. Dacă vrei factură pe firmă, bifează la finalizarea comenzii „Factură pe firmă” și completează CUI-ul — datele firmei se completează automat.

Da, cât timp nu a plecat spre curier. Scrie-ne cât mai repede la officeuniversales@gmail.com, cu numărul comenzii. După expediere, poți refuza coletul sau îl poți returna în 14 zile.