Termeni și condiții

Acest document stabilește condițiile în care poți folosi site-ul https://urban.xcs.roși în care se încheie contractele de vânzare la distanță între tine și noi. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1. Cine suntem

Denumire	URBAN LAND SRL
Cod de identificare fiscală	33169287
Număr de ordine în Registrul Comerțului	J2014005809407
EUID	ROONRC.J2014005809407
Sediu social	[adresa sediului social]
Email	[email de contact]
Telefon	[telefon de contact]

2. Definiții

• Vânzător – URBAN LAND SRL, în calitate de operator al site-ului.
• Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra produsele din coș.
• Contract – contractul la distanță încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

3. Cum se încheie contractul

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți transmitem confirmarea de expediere pe email. Până la acest moment putem refuza o comandă, integral sau parțial, în situații precum:

• produsul nu mai este disponibil în stoc;
• prețul sau descrierea produsului conțin o eroare vizibilă;
• datele de facturare sau de livrare sunt incomplete ori evident incorecte;
• există suspiciuni întemeiate de fraudă.

Dacă am încasat deja o sumă pentru o comandă refuzată, o restituim integral în maximum 14 zile calendaristice.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se menționează explicit altfel. Costul de livrare se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plată acceptate sunt: ramburs la curier, transfer bancar și card online. Plata cu cardul se procesează de furnizorul nostru de servicii de plată; nu stocăm datele cardului tău.

5. Livrare

Livrăm prin curier pe teritoriul României. Termenul estimat este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, în limita stocului disponibil. Detaliile complete sunt în pagina Livrare și plată.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la Client în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el intră în posesia fizică a produselor.

6. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să motivezi decizia, conform OUG nr. 34/2014. Procedura și excepțiile sunt detaliate în pagina Retur și garanții.

7. Conformitatea produselor și garanții

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. Termenul legal de garanție pentru produsele noi este de 2 ani de la livrare, dacă nu se prevede un termen mai lung.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului – texte, imagini, elemente de grafică, structură – aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și nu poate fi copiat, distribuit sau folosit comercial fără acordul scris prealabil.

9. Răspundere

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Nu răspundem pentru erori de tehnoredactare, pentru indisponibilitatea temporară a site-ului sau pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea site-ului. Nicio prevedere de aici nu limitează drepturile pe care legea ți le acordă în calitate de consumator.

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale conform Regulamentului (UE) 2016/679. Detaliile se află în Politica de confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor

Încercăm întâi să rezolvăm orice reclamație direct, la datele de contact de mai sus. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – anpc.ro;
• procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal;
• platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr.

Contractului i se aplică legea română. Litigiile care nu pot fi rezolvate amiabil se soluționează de instanțele competente din România.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acest document. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.